În conformitate cu prevederile Normei Autorității de Supraveghere Financiară nr. 18/2017, în vederea asigurării transparenței modului de înregistrare și soluționare a petițiilor, precum și a solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor, de către Societatea Ergo Asigurări de Viață S.A., vă punem la dispoziție următoarele informații :
| 2018 | Perioada de raportare: 01 Ianuarie - 30 Septembrie 2019 | Iulie 2019 | August 2019 | Septembrie 2019 | |
|---|---|---|---|---|---|
| Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent şi per caz | 46 | 32 | 5 | 2 | 3 |
| Numărul total de petiţii soluţionate favorabil, înregistrate unic per petent şi per caz | 16 | 11 | 0 | 1 | 2 |
| Numărul de petiţii întemeiate soluţionate favorabil referitoare la dosare de daună | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent şi per caz | 30 | 21 | 5 | 1 | 1 |
Solicitări de soluţionare alternativă a litigiilor
| 2018 | Perioada de raportare: 01 Ianuarie - 30 Septembrie 2019 | Iulie 2019 | August 2019 | Septembrie 2019 | |
|---|---|---|---|---|---|
| Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor soluţionate efectiv | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor soluţionate favorabil asiguraţilor, contractanţilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanţilor acestora | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |