În conformitate cu prevederile Normei Autorității de Supraveghere Financiară nr. 18/2017, în vederea asigurării transparenței modului de înregistrare și soluționare a petițiilor, precum și a solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor, de către Societatea Ergo Asigurări de Viață S.A., vă punem la dispoziție următoarele informații :

2018Perioada de raportare: 01 Ianuarie - 31 Iulie 2019Mai 2019Iunie 2019Iulie 2019
Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent şi per caz4627135
Numărul total de petiţii soluţionate favorabil, înregistrate unic per petent şi per caz168010
Numărul de petiţii întemeiate soluţionate favorabil referitoare la dosare de daună30000
Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate20000
Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent şi per caz3019125

 

Solicitări de soluţionare alternativă a litigiilor

2018Perioada de raportare: 01 Ianuarie - 31 Iulie 2019 Mai 2019Iunie 2019Iulie 2019
Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor10000
Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor soluţionate efectiv10000
Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor soluţionate favorabil asiguraţilor, contractanţilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanţilor acestora10000