În conformitate cu prevederile Normei Autorității de Supraveghere Financiară nr. 18/2017, în vederea asigurării transparenței modului de înregistrare și soluționare a petițiilor, precum și a solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor, de către Societatea Ergo Asigurări de Viață S.A., vă punem la dispoziție următoarele informații :

2017Perioada de raportare: 01 Ianuarie - 30 Noiembrie 2018Septembrie 2018Octombrie 2018Noiembrie 2018
Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent şi per caz3344344
Numărul total de petiţii soluţionate favorabil, înregistrate unic per petent şi per caz1915212
Numărul de petiţii întemeiate soluţionate favorabil referitoare la dosare de daună43001
Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate42000
Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent şi per caz1429132

 

Solicitări de soluţionare alternativă a litigiilor

2017Perioada de raportare: 01 Ianuarie - 30 Noiembrie 2018 Septembrie 2018Octombrie 2018Noiembrie 2018
Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor01100
Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor soluţionate efectiv00000
Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor soluţionate favorabil asiguraţilor, contractanţilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanţilor acestora00000