În conformitate cu prevederile Normei Autorității de Supraveghere Financiară nr. 18/2017, în vederea asigurării transparenței modului de înregistrare și soluționare a petițiilor, precum și a solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor, de către Societatea Ergo Asigurări de Viață S.A., vă punem la dispoziție următoarele informații :

2018Perioada de raportare: 01 Ianuarie - 30 Septembrie 2019Iulie 2019August 2019Septembrie 2019
Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent şi per caz4632523
Numărul total de petiţii soluţionate favorabil, înregistrate unic per petent şi per caz1611012
Numărul de petiţii întemeiate soluţionate favorabil referitoare la dosare de daună30000
Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate20000
Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent şi per caz3021511

 

Solicitări de soluţionare alternativă a litigiilor

2018Perioada de raportare: 01 Ianuarie - 30 Septembrie 2019 Iulie 2019August 2019Septembrie 2019
Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor10000
Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor soluţionate efectiv10000
Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor soluţionate favorabil asiguraţilor, contractanţilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanţilor acestora10000