În conformitate cu prevederile Normei Autorității de Supraveghere Financiară nr. 18/2017, în vederea asigurării transparenței modului de înregistrare și soluționare a petițiilor, precum și a solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor, de către Societatea Ergo Asigurări de Viață S.A., vă punem la dispoziție următoarele informații :

2018Perioada de raportare: 01 Ianuarie - 31 Ianuarie 2019Noiembrie 2018Decembrie 2018Ianuarie 2019
Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent şi per caz463423
Numărul total de petiţii soluţionate favorabil, înregistrate unic per petent şi per caz162212
Numărul de petiţii întemeiate soluţionate favorabil referitoare la dosare de daună30100
Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate20000
Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent şi per caz301211

 

Solicitări de soluţionare alternativă a litigiilor

2018Perioada de raportare: 01 Ianuarie - 31 Ianuarie 2019 Noiembrie 2018Decembrie 2018Ianuarie 2019
Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor10000
Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor soluţionate efectiv10010
Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor soluţionate favorabil asiguraţilor, contractanţilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanţilor acestora10010